lan gua
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经常有主播留言问小编,为什么那些游客聊两句就不理我了?为什么别人的游客跟她们互动起来这么high?是我情商不够吗?

小编弱弱的说一句:可能就是你的情商不够。

主播千万不要小看聊天这件事,它可是有很多学问在里面。在聊天这方面,做得好的主播也许不一定能成功,

但是能成为大主播,一定是非常善于和粉丝与用户聊天的途径。

主播们你们真的知道怎么和游客聊天吗?

每个主播都有自己的风格,每个游客都是个体,他们也有自己的个人风格。

主播去迎合每一个游客时必须对他们进行分类,对症下药才是正确的方法。


今天,小编就来聊一聊主播如何与不同的游客有效的聊天呢~

权威型

特点:难对付,喜欢上升严肃话题,爱和你对着干。

①这类游客说话时尽量说重点,他才不会不耐烦,愿意听你继续陈述。

②主播认为你们彼此起了争执、冲突 ,他却可能觉得很过瘾,很有效的沟通模式。

所以你要记住,冲突对他而言是进一步沟通的开始,而非结束。

③他可以接受直接批评,但不要取笑或是讽刺他,这会使他产生敌意,做出攻击的行为。

④玩弄权谋、操纵他、说谎,都是他讨厌的行为,请记得和他交流沟通是最好的方式:直接说重点。

成功型

特点:大男子主义。自我感觉良好,求存在感,喜欢被讨好。

①这类游客如果你喜欢他,不妨尽量配合他,

因为当你与他站在同一条阵线时,他也会乐于帮助你,与你分享他的成就。

②主播过度批评游客,只会让他为了讨好你,顺应你,而矫情的做改变。

所以要真正改变他,更是想方设法让他去探索自己真正的感觉。

忠诚型

特点:始终如一,愿意追随你

①这类游客比较多疑,很难相信你对他的赞美。唯有不断的倾听和愿意支持他,

和他站在一起,才是取得他信任的最好方法。

②保持你的一致性,自然会让游客产生信任,不要言行不一,变来变去。

③说话必须真诚,清楚明白。因为这类人会猜疑你的“言外之意”,或许做不必要的 联想。

快乐型

特点:话很多很密,没什么重点

①这类游客不喜欢严肃、拘谨而且无趣的人。主播要以一种轻松愉快的方式和他交流,建立彼此好感的第一步。

②主播要多倾听他的伟大计划,不要马上点出其中不切实际的地方,

把它当成是一种分享想法的方式。

③如果主播要点出他计划中的一些问题,

不要用一种高姿态的批评或指示,用一种建议,提供参考的口吻,他会愿意接受。

爱心型

特点:缺爱、自卑渴望关怀

①这类游客最讨厌主播拒绝他们的好意,如果主播要拒绝他们,就必须弄清楚拒绝的理由,让他们知道真的不需要你去做什么。

②爱心型游客总是把关注放在别人身上,主播不妨鼓励他们多聊聊自己,并告诉他们你想知道他的事,想多了解他的一些。

③爱心型游客是最热情的,他们喜欢送礼物,主播一定要表现出感激之情,送出礼物后,你可以做爱心的手势和么么哒表示感谢。

和平型

特点:话少、不吃醋、不找麻烦

①这类游客一般喜欢点赞不说话,主播要去主动沟通。

②要适时的赞美他,认同他。因为他常常不知道自己的优点和自己的重要性。

③主播真想了解这类人的话,不要过于急切和压迫,多给他一点时间来改变吧。

小编说了这么多,真心替主播累,聊天就聊天怎么还有这么多类型啊,简单点不好吗?脑瓜疼~

最后,话说回家,

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